Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
tại z8bet

Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng z8bet tại địa chỉ z8bet.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào do z8bet cung cấp.

1.2. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

1.3. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong văn bản này. Đây là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và z8bet về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ z8bet, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng z8bet, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và tần suất truy cập, lịch sử cá cược và giao dịch, cùng dữ liệu phiên làm việc.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, z8bet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) hoặc các nguồn thông tin công khai hợp pháp nhằm phục vụ mục đích xác minh và phòng chống gian lận.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

z8bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp quyền lợi của người dùng và hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng z8bet.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và truy cập trái phép.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1. Nguyên tắc không chia sẻ: z8bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là cam kết không thể vi phạm của chúng tôi.

4.2. Trường hợp được phép chia sẻ có giới hạn: Thông tin chỉ được chia sẻ trong những trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng được chia sẻ với các đối tác thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ để thực hiện giao dịch tài chính bạn yêu cầu.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để hoàn tất quy trình xác minh bắt buộc.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, z8bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của z8bet hoặc người dùng khác.

4.3. Cam kết với đối tác: Tất cả đối tác được phép tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website z8bet. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.

5.2. Các loại cookie z8bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, không thể tắt. Bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.3. Kiểm soát cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website z8bet.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: z8bet áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) với khóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: z8bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn.

6.3. Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, z8bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

Quyền Của Người Dùng

7.1. z8bet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà z8bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích sử dụng và các bên đã được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi bạn có lý do chính đáng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của z8bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

8.1. Dịch vụ z8bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

8.2. Trong quá trình đăng ký, z8bet yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu có nghi ngờ về việc người dùng chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

8.3. Nếu bạn biết rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho z8bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Liên Kết Đến Website Bên Ngoài

9.1. Nền tảng z8bet có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng z8bet và không điều chỉnh các website bên ngoài.

9.2. z8bet không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thông lệ xử lý dữ liệu của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

10.1. z8bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, z8bet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ z8bet sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại z8bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00, Thứ Hai đến Chủ Nhật

11.2. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý chính xác và an toàn. z8bet cam kết hoàn tất mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc.